Udanych negocjacji - czyli Spokojnych ……

Oto najważniejsze zasady negocjacji między zwaśnionymi stronami, ujęte w punktach: 1/Oddziel ludzi od problemu-nie atakuj osoby , skup się na rozwiązaniu konfliktu 2/Słuchaj aktywnie - pozwól drugiej stronie się wypowiedzieć i pokaż , że rozumiesz jej stanowisko 3/Szanuj emocje - uznaj uczucia obu stron ale nie pozwól by całkowicie zdominowały rozmowę 4/Skup się na interesach ,pyta