POZ - agresja pacjentów

Witam. Chciałbym poznać Państwa opinie. Pacjentka lat 60 zameldowana w sąsiedniej gminie ze złożoną deklaracją pacjenta 160 km stąd w POZ Warszawie. Zgłosiła się w stanie ogólnym dobrym do tut POZ celem uzyskania porady. Z uwagi na pacjentów oczekujących w kolejce w Poradni uzyskała informację że musi poczekać na kontakt z lekarzem. Powiedziała że ona nie będzie czekać i że ona tego tak nie zostawi. Po kilku tygodniach dostałem pismo z NFZ z prośbą